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夯实数字经济新基座:浙江移动5G精品网络如何炼成?

夯实数字经济新基座:浙江移动5G精品网络如何炼成?


作者:C114通信网  蒋均牧类别:[ 运营 ] 2022-07-20 19:17:01  来源:C114通信网  蒋均牧


C114讯 7月20日专稿(蒋均牧)自2017年浙江省委确立实施数字经济“一号工程”以来,经过五年持续推动,2021年浙江数字经济增加值规模达到3.6万亿元,占GDP比重达到48.6%。而浙江移动作为数智化转型的领先者和数字浙江的主力军,通过打造“精品、自智、绿色”的5G网络,为当地的数字经济发展奠定了良好的基础。

截至2022年年中,浙江移动用户规模已达6000万,其中5G用户2270万,市场份额占比70%;5G网络覆盖和建设水平领先全国,建成5G基站6.5万个,已覆盖全部城市和95%的行政村;在其努力下,浙江已成为全国5G网络建设先行区和5G创新应用示范区。可以说,在发展“速度”、覆盖“广度”和产业“高度”上均创造了一个标杆。

那么这张5G网络究竟有哪些领先之处,又是如何炼成的?浙江移动网络部总经理魏强在7月20日的Win-Win华为创新周运营运维数字化转型峰会上作出了精彩分享。

三个领先:夯实数字经济新基座

数字经济高速发展,成为促进社会经济发展的中坚力量与强引擎。在数字技术与实体经济的深度融合中,领衔“新基建”的5G重要性毋庸置疑——一方面,5G网络显著提升了人、物和组织的联接能力;更重要的是,其与大数据、人工智能等数字技术的有机结合,打开了一条向智慧的通路。

围绕5G网络,浙江移动以“数智化转型创先、高质量发展创优”为目标,全面推进“运营领先、质量领先、能效优先”三个领先,并加速数智化运维转型,现已取得了阶段性成果。

据魏强介绍,运营领先方面,浙江移动5G分流比和5G驻留比分别位列全国第一和第二,在最新的移动集团自智网络评分中,浙江移动排名第一;质量领先方面,5G网络满意度全国领先,在工信部综合测试中也取得了全国第一的佳绩,被评为“重点场所网络质量卓越运营商”;能效领先方面,实现了每GB流量能耗下降9%,构建的“能源智慧大脑”被评为“集团运维10大AI标杆”和“科技创新特等奖”。

同时,浙江移动积极落实集团战略部署,积极探索和实践数字化转型之路。目前,新一代OSS支持系统平台搭建已基本完成,通过“数据+平台+AI”驱动,实现端到端流程自动化率接近60%,并培养了136名专家,全面提升了浙江移动的数智化水平。


运营领先:网业协同提升5G分流比

当前,流量收入仍是运营商的主要收入来源。浙江移动践行集团“5G引领”战略,高度重视5G高质量、高价值发展。

历经4G/5G大会战、“5G第一城”建设等专项提升,浙江移动已构建了较好的网络能力,但还着面临5G网络承载较为空闲、网业协同不够紧密、5G开关关闭比例较高等挑战。魏强表示,针对这些挑战,浙江移动将网络运营成功升级到用户运营,并通过网业协同提升5G分流比,当前全省的5G分流比达到41%。

首先,浙江移动从4G流量、5G流量和驻留比三大维度构建“三维八象限”评估体系进行用户画像,重点聚焦“4高5高低驻留”、“4高5低高驻留”等象限进行专项优化。

其次,通过多维联调优化和低能效整治提升5G驻留。浙江移动规模应用基于ACP的波束自动调整,实行一站一策的参数优化策略,以实现5G最佳覆盖;对低效天面/天馈和室分站点进行综合分析,将问题汇聚后勘查,利用建、整、优联调提升覆盖。

最后,基于经分+SmartCare大数据,精准推荐,提升5G登网率。浙江移动结合用户行为数据进行融合套餐精准营销,引导打开5G开关, 潜在客户识别准确率提升2倍以上;通过精准营销、智能推荐,提升5G DoU。

质量领先:聚焦满意度打造精品

在体验为王的时代,网络质量很大程度上决定了运营商的竞争力。浙江移动在用户满意度提升以及精品语音、精品场景、精品应用打造上下足了功夫。

实践表明,用户满意度受多方影响,而业界缺乏预测用户感知的有效手段。浙江移动结合网络净推荐值(NPS)提升方法,基于大数据和AI算法自动构建投诉用户的质差特征模型,从全网识别出潜在贬损用户;针对贬损用户,网络部、市场部按流程分工协作,网业联动全方位修复;在贬损用户分布区域挖掘过程中,利用AI贬损、用户投诉和携号转网三类数据加权构建“三维一体”框架,汇聚用户感知黑洞,实现感知及基础问题的系统优化。得益于此,浙江移动2022年全省贬损用户数降低48%,广义投诉量下降20%。

4G时代,浙江移动率先商用VoLTE;在5G时代,一如既往、率先商用VoNR,持续追求领先。面对部署初期的种种挑战,其从VoNR调度算法调优、路线优化、多网协同“点线面”同步推进,增强VoNR健壮性,打造优质语音网络。从2021年11月启动开网优化以来,5个月实现全部网格达成集团挑战值并宣布商用,其中VoNR接通率达到99.62%、掉话率降到0.05%,实现了语音体验再升级。

用户密集区域如高校、居民区,向来是高价值用户的密集区,也是站点环境复杂、体验提升挑战较大区域;高铁场景中,用户移动速度快,容量需求高,公专网协同也存在较大困难。对此,浙江移动应用室内外协同和公专网自协同等技术,提升高价值场景用户感知,激发流量,实现高校和居民区场景日均流量分别增长15%和8%(同期大网流量增长3%),高铁5G用户体验速率提升26%、5G分流比达到52%。

不同应用的技术特点和对网络的需求不一,为客户提供差异化的保障服务,既是提升用户感知的必要手段,也是发挥网络最大价值的必然选择。在疫情反复、社会民生遭受严峻挑战之时,浙江移动充分发挥网络优势,快速开发编排健康码、行程码“双码”的看板。利用DPI精准识别热点应用业务,实施差异化方案和保障策略,确保业务体验最优,从而实现扫码业务时延降低32.5%、一次性成功率大于99.5%,用户口碑得到极大提升。

能效领先:能源智慧大脑实现最佳平衡

国家“双碳”战略目标和节能降费背景下,运营商面临4G/5G网络规模和能耗费用快速增长的压力,在满足业务发展的情况下降低基站能耗,势在必行。

浙江移动在全国范围内率先成立节能团队,研究和开发智慧能源大脑,应用大数据与AI赋能,打造网络能源运营的“中枢神经系统”和数智化“驾驶舱”,将节能模式从夜间推广到全天,从单设备区域推广到混合设备区域,实现“三全”,即全时段、全区域、全频段的三全无线节能新模式。

魏强谈到,能源智慧大脑通过AI进行业务预测,基于MRO数据形成各场景簇单元,针对不同场景确定节能优先级,“一场景一策略”,日均自动执行2.5万个节能方案,在保证网络质量的前提下进行节能管控,取得了良好效果。作为实践结果,浙江移动5G单位GB流量能耗下降9.5%,5G基站的平均能耗下降10.38%。

智能运维:平台赋能和模式转变加速数智化转型

2019年之前,浙江移动运维数字化和智能化水平偏低,60%参数需要手动修改,有53%的生产环节需要人工审核,运维低效,流程冗长;同时,数据繁多,超20类数据有海量数据存储需求。

浙江移动按照集团“2+5+N”蓝图,以“云化、微服务化、中心化、智能化、APP化”的五化为标准,对五大中心、两大中台进行陆续改造。近三年累计投入3.1亿,目前已基本完成新一代无线OSS支撑平台,实现从“人工操作+计算机辅助”向“自动化操作+专家辅助”模式转变。

基于自动化主引擎,浙江移动完成无线自智驾驶舱的搭建,实现资源、结构和参数的自调整,极大提高了作业效率和运维水平。近期统计显示,重要故障恢复时长较之前缩短70%,智能设备的运维效率提升了11倍以上。

魏强表示,面向未来,浙江移动将围绕增长快、资源优、体验好、能耗低和网络佳,五个维度并举,共建绿色GREEN网络,全力推进5G成为主力承载网络;同时,将以平台为基,通过AI加持,全面推进无线网络基础工作的自智化,力争在2024年实现“三零三自”的目标。

“行而不辍,未来可期”,我们也相信,浙江移动5G精品网络的持续打造,将为实现数字浙江、共同富裕注入源源不断的新动能,让更多人从数字化发展中获益。


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