服务助企　中国电信亮出“组合拳”

服务助企　中国电信亮出“组合拳”

作者：通信信息报陈洲类别：[ 运营 ] 2022-07-13 14:06:47 来源：通信信息报陈洲

“服务好不好，用户说了算”。中国电信履行央企担当，持续深化“春晓行动”，为切实助力中小微企业共渡难关，促进经济高质量发展贡献电信力量。

中国电信深度服务复工复产

随着疫情形势的缓解，全国各地企业均在有序推进企业的复工复产。在此过程中，中国电信秉持“用户至上用心服务”的服务理念，用产品和服务赢得了广大用户的一致赞誉。

在浙江，中国电信湖州分公司对所有承租人减免3个月租金，对“部分承租人”再补充减免3个月租金，通过专人专责、主动摸排、广泛宣传等形式，确保政策有效传导与落实。

在江苏，为了满足常态化防疫环境下企业办事需求，中国电信江苏公司特提供了3种线上办理路径入口。企业用户可以通过中国电信网上营业厅、江苏省通信管理局网站、天翼生活手机APP，选择任何一个入口即可申请相关服务。

中国电信助中小企业服务增效

在服务中小企业方面，中国电信也将重点放在了改善相关服务单位的办公运营环境上。以湖南为例，中国电信湖南公司在全省开展服务进园区、服务进楼宇、服务进市场、服务进商户的专项行动。据不完全统计，目前，已为湖南省144个园区、1000余栋楼宇、1000余个专业市场及商街的数十万商户贴心服务。

目光再转向安徽，中国电信安徽公司为全省中小微企业设立了96666政企专属服务热线，7×12小时人工服务，工单30分钟内响应，提供工作日1小时上门、2小时办理快速响应能力。另外，为进一步提升中小微企业新兴业务的体验感知，还在中小微企业和个体商户集中区域设立商企服务点180多处，就近覆盖超600个产业园区、商务楼宇、专业市场，提供沉浸式服务体验。

“云网融合”助企，彰显央企担当

在这场严峻“抗疫”后的复工复产中，中国电信更是积极发挥云网优势，坚持“云网融合”发展的理念用云网科技服务中小企业，彰显央企担当。

中国电信江苏公司面向全省中小微企业免费提供3个月云服务体验，重点助力企业精准抗疫、科技防疫，帮助企业统筹推进疫情防控和经营发展，确保两不误、双达标。

中国电信安徽公司在全省开展“春晓行动”，向中小微企业和个体工商户提供用云用平台的费用减免优惠。借助 5G、云计算、大数据、AI等新技术，打造“网+云+应用”的数字化服务套包。

中国电信湖南公司同样打造了“网+云+应用”的数字化服务套包，其中云主机、云电脑、企业云盘、云会议、云财税、电子发票、天翼云眼、云OA、云ERP等9款产品提供3个月免费体验期。

服务助企，带动中小企业共同发展，永远是中国电信服务企业用户的使命和责任。

服务助企 中国电信亮出“组合拳”

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