国补“满月”显成效中国电信组合拳激活消费新动能

国补“满月”显成效中国电信组合拳激活消费新动能

作者：通信信息报林碧涓类别：[ 运营 ] 2025-03-12 14:33:01 来源：通信信息报林碧涓

国家消费补贴政策迎来新一轮加码，苹果iPhone16与华为Mate70两大旗舰机型降价幅度超预期，叠加国补后价格突破历史冰点。“小补贴”撬动“大市场”，自1月20日以来，手机等数码产品国补政策在各地陆续落地，为推动消费需求进一步释放添活力。

在这场促消费的热潮中，中国电信积极履行“服务创新者”角色，让惠民政策触达千家万户。

超3400万名消费者参与“国补”

消费是拉动经济增长的“三驾马车”之一，也是促进经济内循环和实现高质量发展的重要引擎。2025年，“两新”政策加力扩围，进一步扩大有效投资、提振消费需求，享受以旧换新补贴的家电产品由去年的8类增加到12类，单件最高可享受销售价格20%的补贴；符合条件的国四排放标准燃油车纳入报废更新补贴范围；专门安排部分资金加力实施设备更新贷款贴息……

政策“组合拳”下，消费市场呈现爆发式增长。据商务部部长王文涛介绍，截至3月5日，全国2025年汽车报废更新的补贴申请、汽车置换更新补贴合计超过100万份，超940万消费者购买12大类的家电，“以旧换新”产品超过1200万台，已有超3400万名消费者申请4200万件手机等数码产品的购新补贴。

从“国补”到“企补”，打造消费引力场

国家“两新”补贴政策为消费者带来实实在在的优惠。作为通信服务提供商，中国电信紧抓政策机遇，在国家补贴基础上推出多元化促消费活动，并通过线上线下联动营销，推动市场消费热潮。

线上推广助力政策宣传。泸州电信在国家补贴政策实施后，通过微信视频号、抖音等短视频平台，进行产品展示与国补优惠推广，精准吸引5公里范围内客户到店。

线下促销与公益行动相结合。湘西电信在国补政策的基础上，针对低收入家庭、老年人和残障人士，除享受最高500元的国补外，还可额外获得“爱心助民”50-200元补贴，并在线下为老年人群体提供一对一帮扶。

拓展消费服务边界

除了价格优惠外，中国电信还在支付、缴费、老年人服务等方面不断创新，从“数字鸿沟”到“幸福连接”，构建更深层的消费黏性。

中国电信推出了一系列适老化服务举措，助力老年人跨越“数字鸿沟”。福建电信在全省300家电信营业厅开设了爱心专席，为老年人提供优先快速办理通道，其中170家电信营业厅进行了适老化升级改造，设置了无障碍通道。为提升老年人线上服务体验，中国电信APP改造持续升级，进一步完善老年“关爱版”主题版本，已上线用量播报、视频帮助、热线快速直拨等功能，同时深化套餐用量、账户信息、充值记录、话费账单、已订业务、积分兑换等常用查询功能适老改造。

在支付便捷方面，提升不同群体的支付体验。推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，翼支付APP还全面聚合支付宝国际版、微信海外版，以及符合中国银联标准的30余个国家和地区约200个境外钱包产品等平台支付能力，让便捷支付惠及更多群体，提升外籍来华人员支付便利性。

从智能手机到移动支付，从线上直播到线下帮扶，中国电信始终以 “用户需求” 为圆心，为用户提供“满意消费”。

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