12321：Q3中国广电非应邀商业短信投诉占比0.4%，电话投诉占比4.2%

12321：Q3中国广电非应邀商业短信投诉占比0.4%，电话投诉占比4.2%

作者：DVBCN中广5G 类别：[ 运营 ] 2024-11-13 08:16:00 来源：DVBCN中广5G

11月12日，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第三季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。

在非应邀商业短信投诉情况中，中国移动占比70.4%，中国联通占比16.5%，中国电信占比9.1%，移动转售渠道占比3.6%，而中国广电渠道占比已降至0.4%。

非应邀商业电话投诉情况中，中国电信占比31.7%，中国联通占比29.2%，中国移动占比25.7%，移动转售渠道占比9.2%，中国广电则占比4.2%。

据DVBCN的了解，今年一季度12321公布的数据中，非应邀商业短信投诉情况方面，所有的发送渠道中，中国移动占比为60.4%，中国联通占比为18.6%，移动转售占比8.9%，中国电信占比8.7%，中国广电占比3.4%。非应邀商业电话投诉情况方面，在所有的非应邀商业电话的拨打方式中，中国移动占比为35.8%，中国电信占比26.7%，中国联通占比24.6%，移动转售占比7.6%，中国广电占比5.3%。

第二季度在非应邀商业短信投诉情况中，中国移动占比达59.0%、中国联通、中国电信占比为22.9%、移动转售占比为5.2%、中国广电占比为1.4%。在非应邀商业电话投诉情况中，非应邀商业电话的拨打方式方面，中国移动为31.5%、中国电信为28.9%、中国联通为26.5%、移动转售为7.9%、中国广电为5.2%。

综合上述信息可以发现，中国广电今年以来所涉及的非应邀商业电子信息投诉情况明显好转，无论是短信投诉还是电话投诉所占比例均在下降，特别是非应邀商业短信投诉占比大大减少。

据国家广播电视总局公示的信息，截至9月末的广电5G用户已达2936.62万户；而工信部的统计数据显示，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达17.86亿户，其中5G移动电话用户达9.81亿户。

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12321：Q3中国广电非应邀商业短信投诉占比0.4%，电话投诉占比4.2%

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