以干为先心系民，连云港移动全心打造百姓美好生活

以干为先心系民，连云港移动全心打造百姓美好生活

作者：C114通信网类别：[ 运营 ] 2024-10-26 11:23:01 来源：C114通信网

以干为先心系民，多年来，连云港移动始终坚守红色通信初心，坚持“以人民为中心”的发展理念，不断优化服务举措，开展多形式的志愿服务活动，全心全力打造百姓的美好生活。

情在心中涌动，爱在血中流淌

“很多人不知道，爱心献血不仅可以挽救他人的生命，还有利于身体健康，献血后人体的造血功能会加快，相当于给自己的身体按下更新键。”连云港移动的志愿者李荣说道。

国庆期间，连云港移动组织开展党员志愿者“青春热血致礼国庆”无偿献血活动，以实际行动向伟大祖国献礼。

党员志愿者们在现场医护工作人员的引导下，有序排队进行身份登记、填写表格、测量血压等，积极配合采血人员完成每一个献血流程。献血车上，承载着爱心的热血缓缓流入血袋，志愿者们献出热血的朴素之举诠释了对社会和人民群众的赤诚之心。此次献血者中，既有坚持无偿献血多年的“老将”，也有初次上阵的“新兵”，大家纷纷表示，无偿献血既是一种责任也是一种义务，只要身体条件允许，会继续坚持参加无偿献血活动。

使命在血液中传递，初心在热血中激扬。党员志愿者们用实际行动践行奉献公益、服务社会的初心使命，形象地展示了连云港移动高度的社会责任感。

暖心宽带义诊，点赞贴心服务

“徐师傅，真不好意思，您现在能来我家看看网络怎么了吗？我们正加班上传短视频，网络不行了！”10月2日晚上9点，家住开发区中云藤花苑小区的移动装维师傅小徐，接到了朝阳镇的一家自媒体宽带用户打来报修电话。

徐师傅连忙穿衣出门，赶到15公里外的用户那里，从9点接到电话，到修好网络已是晚上11点多了，用户感动得又是递水又要给费用表示感谢，徐师傅笑着说，“移动宽带义诊是免费的，我们的辛苦只想换来您的10分满意！”

据了解，连云港移动为提升移动宽带用户满意度，提高网络服务质量，今年伊始，启动了“安心服务，满意到家”宽带义诊活动，陆续深入属地各个社区为居民解决宽带使用过程中的各种“疑难杂症”，真正做到了解用户之难，排解用户之忧，让广大居民享受到更优质、更高效的家庭宽带服务。身穿红色马甲的智慧家庭工程师们在小区内穿梭，搜集用户家庭宽带使用问题，帮助用户了解宽带基础常识，及时解决用户反映的问题。从户外分纤箱、皮线、到用户侧尾纤、网线等进行逐一排查，提前将可能引发的网络问题进行及时解决处理，让广大宽带用户用得舒心、用得放心。连云港移动连云开发区网格长郑红进介绍说，“我们通过建立客户感知为主的评价体系，为客户提供更加专业的服务和优质高效的服务，百倍努力，只为客户的10分满意！”

科技智慧助老，为生活添“乐趣”

“姑娘，帮我看看用手机怎么查询体检报告啊？”“手机直播买东西要怎么弄呀？”在连云港移动营业厅，志愿者正一边讲解，一边手把手地教老人操作智能手机，解决老人在日常生活中使用手机APP遇到的实际问题。

据了解，为进一步弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德，连云港移动倡导各一线营业厅，不断提升服务水平，提高主动意识，积极解决难题，认真对待疑问，用一颗真心，全心全意做好老年客户的服务工作。

首先充实服务力量，增加营业厅导服人员数量，热情接待和引导老年客户，为她们指明办理业务的途径和方法，提供便捷服务。其次是利用银发专席，开辟绿色服务通道，增加爱心座椅，快速为老年客户办理业务，避免客户排队和长时间等待。最后是向老年客户提供爱心服务，如：量血压、健康咨询，并根据客户需求推荐康养及智家产品，进一步丰富老人的生活，开阔他们的眼界，向老年人提供更深层次的服务，助力他们跟上潮流，融入科技新生活。同时，针对老年客户易受骗、话费核算困难的特点，各营业厅提供“老年课堂”、“业务小能手”等服务举措。为老年讲解反诈知识，帮他们核对清单，讲解扣费规则，倡导明明白白消费，让老人们减少顾虑，不再焦心。

随着科技进步，智能化应用已经渗入到日常生活的方方面面。后续，连云港移动将继续发挥网络资源优势，持续推出智慧生活、护家安防等5G科技产品，为老年人提供身体监测、紧急求助、亲情通话、卫星定位等智能服务，满足广大老年人多样化、多层次养老服务需求，托起“银发族”的幸福晚年。

以干为先心系民，连云港移动全心打造百姓美好生活

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