走千家，近万户，用心守护网络质量――记沈阳联通智家工程师高磊

走千家，近万户，用心守护网络质量――记沈阳联通智家工程师高磊

作者：沈阳联通类别：[ 运营 ] 2023-12-08 14:07:03 来源：沈阳联通

一花独放不是春，百花齐放春满园。作为内训师，高磊结合自己的工作经验，以及对新业务的理解，总结出行之有效的方式方法，并多次在省、沈阳联通的培训平台为大家传授心得经验，使智家工程师队伍业务水平和销售能力均有了显著提高。

高磊每年培训20余场，约2500多人次参与。他不断创新培训方式，从线上直播到线下面对面，与智家伙伴加微信，建培训群，通过答疑解惑，树立学员信心，同时针对不同场景开展实战演练，在其负责区域内智家伙伴产能同比提升35%以上。

为客户算细账一直是他处处为客户着想，取得客户信任的“法宝”。往往客户会把全家人的通信都交给他来量身定制，让客户使用到最适合的套餐，满足所有需求，达到客户满意始终是他追求的目标。还有一项突出技能是为客户全屋WiFi设计，他发挥岗位专长优势，结合自身经验，利用合理布点，专业布线，切实解决客户痛点，让客户充分体验到联通宽带和FTTR产品的畅快稳定。他始终坚信，付出一定会有回报，客户就像是朋友，就像是家人，给家人和朋友带去的一定是温暖。

星光不负赶路人，作为客户通信网络的“守护者”，联通匠心服务的“诠释者”，高磊始终坚守在服务客户的路上，在客户与联通之间建起一座信任的桥梁。

#联通好服务用心为客户#

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