首问负责一呼即应 ― 记河北保定联通智家工程师王政

首问负责一呼即应 ― 记河北保定联通智家工程师王政

作者：C114通信网类别：[ 运营 ] 2023-11-07 10:11:01 来源：C114通信网

“王师傅！我们家网断了，您能过来帮忙看看么？”晚上8点左右，河北保定联通智家工程师王政接到客户的紧急电话。

灾害天气后，客户着急给在外上学的孩子视频通话报平安，所以想尽快恢复网络信号。王政首先安抚了客户情绪，随后赶往现场。通过现场勘查和沟通了解，王政迅速确定了问题原因：客户家住二层别墅，由于户型复杂、墙面转角多影响了Wi-Fi信号，造成视频通话卡顿掉线。王政根据实际情况介绍了联通FTTR全屋覆盖光宽带，网速高，覆盖广，客户听后非常感兴趣，并初步达成安装意向。次日一早王政按时上门安装，并进行了全屋对比测速，客户对升级后的宽带网速及覆盖范围非常满意。王政与客户添加了微信好友，又在光猫上留下了自己的联系电话，表示后期有任何问题可以随时与他联系。

王政任智家工程师的15个年头里，始终坚持“首问负责一呼即应”的服务承诺，以精湛的专业技术为客户排忧解难，保障匠心网络通往千家万户。

首问负责 一呼即应 ― 记河北保定联通智家工程师王政

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