高品质服务满足客户需求――记河北保定联通智家工程师郭建永

高品质服务满足客户需求――记河北保定联通智家工程师郭建永

作者：C114通信网类别：[ 运营 ] 2023-11-07 10:07:01 来源：C114通信网

河北保定联通智家工程师郭建永自2000年开始工作以来，用专业知识和技能为用户解决问题，以高品质服务满足客户的需求，赢得用户的信任和口碑。

今年的一个炎热夏日，气温接近40度，闷热的天气让人难以呼吸。郭建永忙碌了一个上午后，本打算回支局休息片刻，这时手机响了起来，是快递服务站的用户打来的电话，他们需要网络来收发快递，但刚才一辆大车把线挂断了。考虑到快递服务站工作的特殊性，郭建永顾不上吃饭休息，立即赶往现场。然而到达后，他又发现了一个比较棘手的问题：快递点在河北侧，而接线盒在河南侧。由于前段时间暴雨导致水流湍急，水里的情况也无法预测，一时半会儿也想不到更好的解决办法。秉承着为用户排忧解难的原则，郭建永顾克服内心的恐惧，勇敢地趟过河水，成功将网线从河南一直拉到河北，最终恢复了客户的网络。

真诚对待每一位用户，通过自身的努力来提升专业技能和服务水平，让用户享受到联通的优质网络和服务，是郭建永最大的心愿，也是他多年以来坚持的工作准则！#联通好服务用心为客户#

高品质服务满足客户需求――记河北保定联通智家工程师郭建永

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