立足平凡岗位,提供六星服务―记河北保定联通智家工程师王小东
有这么一群人,他们朴实无华,每天穿工服带工帽,奔波在城市的大街小巷,只为把精品网络带进千家万户。他们在平凡中坚守岗位,在汗水中挥洒激情,他们有一个响亮的名字——智家工程师!
王小东,河北联通保定公司一名普通的智家工程师,已经在这个岗位勤勤恳恳工作了8年,从最初的ADSL,光纤入户,到如今的FTTR千兆光纤覆盖,凭借凭借高效的安装速度、强烈的责任心以,及扎实的营销、装机、维护支撑专业技能,赢得了用户的信赖和同事的认可,多次荣获销售标兵、销售精英、优秀智家工程师等荣誉称号
服务追求卓越,只为客户满意。据同事说自参加工作以来,王小东总是真诚地将每一位服务过的用户当成朋友,只要客户有需求,他总能第一时间响应,奔赴网络一线。2021年冬天的一个夜晚,当时已经深夜11点多,外面正下着鹅毛大雪,王小东接到通知一位用户家里的宽带突然出现故障,急需用网。不凑巧它的是他的电动车前日出现了故障还没修好。他依然没有片刻犹豫,顶风冒雪步行30多分钟来到用户家,迅速帮用户解决了问题。用户很是感动,送王小东走出家门时,竖起大拇指说:“为你们联通的服务点赞!”
一分耕耘一分收获,八年来,王小东服务认真的口碑,在越来越多的用户心中留下深刻印象。每当用户有通信需求时,总会第一时间想到联系他。王小东相信只要用心对待每一位用户,一定会得到支持和认可的!
在工作中,心系用户,急用户之所急,想用户之所想,一切从用户的角度出发考虑问题是王小东的工作宗旨。
他将继续以实际行动践行“国家队、主力军、排头兵”的使命担当,展现中国联通奋力实现高品质服务的优良风貌,将联通智家工程师的匠心服务提供给每一位用户,让他们享受精品网络。
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