奉献源于热爱，责任在于担当――记大连联通营业员王迪

奉献源于热爱，责任在于担当――记大连联通营业员王迪

作者：大连联通类别：[ 运营 ] 2023-10-31 15:40:01 来源：大连联通

王迪，于2009年12月份加入大连联通公司这个大家庭，成为山东路旗舰营业厅的一名营业员。从懵懂的实习营业员走到服务营销排头兵的位置，这一路的辛苦和付出是常人不可比拟的，但她凭借着高度的责任感，在工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳，积极响应公司“百倍用心，十分满意”的号召，用自己的微笑服务、真心真诚获得众多好评。

奉献源于热爱，以熟练的业务基础引领服务前沿

服务是一门艺术，一门科学。做一名好的营业员，光有为顾客服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好的服务号每一位顾客，在日常工作中，王迪细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习通信的专业知识，了解市场竞争趋势，力争做到五熟悉：熟悉通信知识、熟悉业务技能、熟悉客户心理、熟悉市场竞争、熟悉行业法规，并把它们融入到实际工作中去。要获得客户信赖，除了过硬的业务能力，还需要良好的道德修养。王迪热情阳光、温和友善、富有极强的有亲和力，客情关系相处十分融洽，与客户进行交流时，一定是面带微笑的，通过寒暄聊天能够在最短的时间建立起与客户的信任。通过老客户口碑宣传，带来了源源不断的销量与好评。热情的她还经常指导新员工，带领新员工一起进步成长！

提高服务品质，把好服务体现在精细化服务中

有一天，一位70岁左右的老人颤颤巍巍的走进营业厅，刚一进门后，王迪看到后，立即把大叔扶到椅子上，王迪让老人别着急，慢慢说，与老人沟通后，了解到老人想让帮忙下载个微信软件，同时注册上，老人很有礼貌，又担心添麻烦，耽误工作。王迪告诉他不要紧，这个对于我们年轻人来说很简单的事情，慢慢的老人开始敞开心扉，说孩子在国外工作，想和孩子视频，但是不会上网，听说需要办理流量套餐，就过来了，王迪热情的教老人使用智能手机，帮助老人办理流量套餐，最后老人被她的热情服务所感染，说会告诉他的亲戚朋友，也让他们知道联通有这样的好活动，让他们也享受一下联通的服务与品质！她用诚信、耐心、为每一位客户提供着优质、热忱的服务。联通好服务，用心为客户，作为联通的一名营业员，王迪将一如既往的用心服务，用爱经营，严格执行联通公司的服务理念和要求准则，在坚持不懈和自强不信的信念中实现服务新突破！

奉献源于热爱，责任在于担当――记大连联通营业员王迪

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