扎根雪域高原，铸就卓越之星――记西藏联通服务之星朗萨尔

扎根雪域高原，铸就卓越之星――记西藏联通服务之星朗萨尔

作者：C114通信网类别：[ 运营 ] 2023-10-26 14:06:00 来源：C114通信网

涓涓细流，汇而成河，点点微光，聚而成炬。在西藏北境，唐古拉山南麓，海拔4700米的聂荣县城，一座小小的联通营业厅里，有这么四位联通人，他们兢兢业业，坚守岗位，秉持着“百倍用心，十分满意”的服务宗旨，为雪域高原的通信建设贡献着自己的力量。西藏联通智家工程师朗萨尔是他们中的佼佼者。

“我叫朗萨尔，是西藏联通的一名智家工程师，我进入联通公司已经十年了。”面对镜头，朗萨尔略显腼腆地自我介绍。十年，在时光的长河里，只不过是浪花一朵，而对于朗萨尔而言，则是无数个默默坚守的日子。

踏实能干，身兼多职

朗萨尔是一名退伍军人，有着军人坚毅与自律的品质，哪怕退伍多年仍然没有改变。每天早上七点，朗萨尔准时起床，这个顾家的男人，开始和妻子一起张罗早饭。他有两个孩子，老大刚上小学，老二嗷嗷待哺，繁忙的工作之余，早餐是他们为数不多一家人能围坐在一起聚餐的时光，每当此时，朗萨尔都倍感幸福。吃完饭，妻子送孩子上学，朗萨尔则会留在家里打扫卫生，为妻子分担家务，开始为一天的工作做准备。

高原的作息时间比较滞后，当清晨的第一缕阳光照亮雪域，朗萨尔迈着轻快的步伐，踩碎了这座高原县城刚刚苏醒的恬静。每天，他都会提前半个小时到达营业厅。聂荣县的联通营业厅虽然小，但是五脏俱全，这意味着营业厅里的四名员工，一人身兼多职。自从入职以来，朗萨尔积极主动，努力学习，掌握了各项技能，从营业员、社区经理到渠道经理、销售，十年来，他无怨无悔，任劳任怨，赢得同事们的一致赞扬。不同的岗位锻炼了他，让他不但对自己的业务了如指掌，也对他人的工作十分熟稔，可谓是这座小小营业厅里的全能大拿。

不过，朗萨尔的主业还是智家工程师。每一天一来到营业厅，朗萨尔就会从他的工位上拿出一本泛黄的笔记本，本子上记载着当天要办的业务。“今天县里有5个单子，乡里有3个单子，我们先去朗玛厅，昨天老板就打电话过来，说网络坏了。”朗萨尔拿着笔，在笔记本上比划着，计算着当天的工作总量以及工作的先后顺序。做完这一切之后，我们跟随着他来到了聂荣县城的一家朗玛厅。

严谨工作，技术精湛

朗玛厅，也就是藏式小酒吧，是当地人老少咸宜的娱乐活动场所，每当晚上，彩灯初放，当地的男女老少就会聚集在这里，手拉手一起跳起名叫“锅庄”的民族舞蹈。观众们会坐在席台上，一边欣赏着舞池里的翩翩舞蹈，一边聊天、刷抖音、拍照发朋友圈，每到这时候，用网需求都特别大。可是昨天晚上，不知道什么原因，朗玛厅的网络却中断了，一晚上没有网络，顾客们的意见很大。

听完老板的抱怨之后，朗萨尔也是了解了基本情况，立即着手忙碌起来。高原地区的网络线路复杂程度要比内地高很多，因为冻土，网线没法埋进地下，而是明线，挂在外面，风吹日晒，霜露雨雪，很容易造成损害。这难不到朗萨尔，将近十年在行业里摸爬滚打，积累了大量的经验，掌握了丰富的技能，很快，他便找到了问题所在。接下来，他找来一架梯子，爬向了高处的网线缠绕圈，在高原地区，这个动作有些危险，但对于朗萨尔而言，驾轻就熟。

不一会儿，问题解决了，老板拿着手机对着朗萨尔用藏语招呼。毫无疑问，今晚的朗玛厅又会热闹起来，老板十分满意，邀请朗萨尔今晚一起跳锅庄。

朗萨尔谢绝了老板的好意，匆匆赶往乡里，服务下一个客户。

“虽然我们负责的地域比较广，县里乡里都有，但一般情况都是一到两天给客户反馈。”朗萨尔说道。

聂荣县人口不过3.4万人，呈分散状，但是大家的用网需求十分强烈。因为条件限制，很多当地人的家里，都没有闭路电视，网络通信是他们了解外面世界的唯一途径。当地人最喜欢看的，就是藏语新闻联播，每当朗萨尔为用户装好宽带网络，都会为他们下载好联通的藏语新闻联播APP，通过网络，他们了解了高原的建设，时代的变化，祖国的发展。是网络通信，让闭塞的高原牧区和这个世界联通起来，而朗萨尔则是架设网路的大使，“哪怕位置再偏再远，我们也要把网络架设过去，这是我的责任，也是每个联通人的责任”，朗萨尔是这样说的，也是这样做的，累累硕果，就是最好证明。进入联通公司以来，朗萨尔先后被评为“中国联通那曲分公司2017年度销售能手冠军”、“中国联通那曲分公司2021年度网格老黄牛奖”、“2022年聂荣县5G开通以来最佳发展奖”、“中国联通那曲分公司2023年4月最佳发展奖”、“聂荣县网格2023年4月突出贡献奖”。

热爱生活，多才多艺

处理完乡里的3个单子，时间已经到了下午，朗萨尔的电话响了起来。接通后，原来是朗玛厅老板打来的，邀请他下班去跳锅庄。直到此刻，我们才知晓，面前这个精精瘦瘦的男子，不仅是一位出色的智家工程师，还是一名优秀的歌手。他参加过聂荣县赛马节的开场表演，也在聂荣县春晚上一展嘹亮的歌喉，还出过专辑，是当地的一位明星。

在繁忙的工作之余，朗萨尔会抽出时间，穿上华丽的藏装，走向城郊辽阔的草原，亮一亮自己的好嗓子。每当此时，他都显得特别的自由洒脱，歌声伴随着矫健的身影，在碧绿的草原上翻腾，此刻，他不属于家庭，不是那个顾家的男人；他不属于公司，不是那个兢兢业业的智家工程师，他是高原上的雄鹰，一个只属于他自己，完全自由的灵魂。

“希望有一天能参加那曲市的春节晚会。”朗萨尔谈及自己的心愿，这个高原汉子、退伍军人，露出朴实憨厚的笑容，像他身后那一条条山脉绵延到了远方。

缺氧不缺精神，艰苦不怕吃苦，海拔高境界更高，这不但是朗萨尔的写照，更是无数西藏联通人的真实写照，他们坚守在雪域高原，挥洒着青春与汗水，为高原通讯，为祖国边疆的建设贡献着自己的力量！

“我的百倍用心，愿您十分满意。我代表西藏联通全体智家工程师郑重承诺：宽带用网问题，有呼必应，有问必答，当日装，当日修！”

庄严的宣誓声，伴着烈风，迈过草原，越过雪山，和中国联通全体智家工程师一起，在祖国大地上诠释着高品质服务的坚定初心。

扎根雪域高原，铸就卓越之星――记西藏联通服务之星朗萨尔

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