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家客运维L2等级认证
家客运维L2等级认证 共3349道题
- 如遇到用户自动恢复的情况，需告知用户（） 查看答案
- 装机人员上门服务礼仪的三张王牌是 查看答案
- 全场景标准化操作流程——投诉及质差整治，电视用户流程有（）标准化操作 查看答案
- 户线质量检测整治中，具体流程（） 查看答案
- 家客装维人员违反“（）”行为规范，将予以按单处罚 查看答案
- 用户实际未装机但虚假报结工单，扣（）元/人/次 查看答案
- 现场施工违反装机规范导致用户业务中断并投诉的，扣罚（）元/人/次。 查看答案
- 针对客户提出的非施工、装机有关的敏感性问题，如资费、价格等，应使用“对不起，这方面的问题。 查看答案
- 因服务态度恶劣造成的用户投诉，扣罚（）元/人/次。 查看答案
- 在测速时，应优先使用（）来进行测速 查看答案