网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？

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• 👉 构成高压熔断器消弧管的材料通常是层卷纸或桑皮。
• [1] （ ）是将系统的高电压改变为标准的低电压(100V或 V)，供测量仪表、继电保护自动装置、计算机监控系统用。
• [2] 105、某在发生洪水导致网络通信中断时，代维公司应配合移动公司进行（）和（）工作，服从移动公司的统一调度。
• [3] 跌落式熔断器主要用作配电变压器.电容组.短段电缆线路.架空线路分段或分支线路的短路故障保护。
• [4] 开断空载变压器和高压电动机时，由于开关设备的灭弧能力不够强，在开断时触头间有可能发生电弧重燃引起操作过电压。
• [5] 组合式（美式）箱变因变压器与箱变外壳为一个整体，所以调整变压器容量（增容或减容）比较困难。
• [6] 人体电阻由体内电阻、（ ）组成。
• [7] 网络故障排除，一般遵循（）的思路。
• [8] IEEE802.11ac协议可以使用更多的空间流，最多可达（）MIMO
• [9] 如果高压电容器本身有存储电荷，将它接入交流电路时，电容器两端所承受的电压可能达到（ ）倍以上的额定电压。
• [10] 在同一个无线传感网中下列选项表达错误的是（）
• [11] GPON系统中采用强制(_______)传输方式
• [12] 对于接口盘上未使用的光接口和尾纤上未使用的光接头一定要用光帽盖住,光帽的作用是（）
• [13] 802.11n2×2最大的数据传输速率可以达到（）
• [14] 110KV及以下线路保护测控装置在保护方面的主要功能有（ ）等。
• [15] 10kV及以下架空线路在同一档距中，各相导线的弧垂应力求一致，水平排列的导线弧垂相差不应大于（ ）。
• [16] 故障投诉处理时长的计算方法是什么
• [17] 为防止直接雷击高大建筑物，一般多采用（ ）。
• [18] 以下有关磁感应强度的说法正确的有（ ）。
• [19] 变压器正常运行时发出（ ）。
• [20] 在编辑多个Word文档的操作中曾经关闭过文档，现要打开最近关闭的文档，应选择的菜单是