客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、（ ）等四大类。

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• [3] 2台UPS冗余并机系统，每台UPS的负载率不超过（）。
• [4] （）是网络交换机，路由器或线路设备发生严重过负荷后所产生的现象。
• [5] 电动机的各种非接地的不对称故障包括电动机匝间短路、（ ）、相序接反以及供电电压较大不平衡等。
• [6] 数字式万用表的特点有：（ ）
• [7] 变压器负载损耗试验一般在高压侧加压，下列表述中，正确的是
• [8] 高压电动机的零序电流保护主要反映故障为（ ）。
• [9] 机顶盒直播报错，260015，可能的原因及处理办法是？
• [10] 在IEEE802.11b/g中，哪些信道可以进行蜂窝覆盖？()
• [11] 对于油浸式变压器顶层油温升限值，油正常运行的最高温度为95 ，最高气温为（ ），所以顶层油温升限值为55 。
• [12] 关于室内设备的操作，以下说法错误的是
• [13] 避雷线的作用原理与避雷针相同，只是保护范围较小。
• [14] 集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）
• [15] 在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？
• [16] IP协议提供的服务类型可以根据（）来区分。
• [17] 整流输入电压设定范围为
• [18] 88、随着电流增加，皮肤局部发热增加，使汗液增多，人体阻抗（）。
• [19] 我国规定：在300MW以上系统，频率偏差不得超过±0.1Hz。
• [20] 下面的电器中常用的低压供电电器有（ ）