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家客运维L2等级认证
题目内容
在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,正确的做法是()
A:不接受客户任何改变要求
B:对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
C:用户的不当要求,搪塞敷衍用户
D:对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
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