客户服务等级调整(多选题)

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• [2] 虚拟化的特性不包括
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• [4] 云“是存在于互联网服务器集群上的资源，这些资源包括：
• [5] IaaS是（ ）的简称。
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• [17] 热备：当冗余的RAID组中某个磁盘失效时，在不干扰当前RAID系统正常使用的情况下，用RAID系统中另外一个正常的备用硬盘自动顶替失效硬盘，及时保证RAID系统的冗余性。
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• [19] 在云计算中，虚拟层主要包括
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