奋勇拼搏开新局做新时代奋斗者――记厦门联通政企客户事业部经理庄小芳

奋勇拼搏开新局做新时代奋斗者――记厦门联通政企客户事业部经理庄小芳

作者：通信信息报杜峰类别：[ 运营 ] 2024-10-10 11:22:01 来源：通信信息报杜峰

她把握国际业务发展机遇，勇挑业务拓展之担；强化客户拜访交流，积极为客户排忧解难；强化推介扩大合作，不断扩大厦门联通国际业务生态合作圈，她是专精特新的践行者，她是默默耕耘的奋斗者，她是高质量发展路上的开拓者，她就是厦门联通政企客户事业部经理庄小芳。

聚焦客户需求，因“企”制宜提供精准服务

庄小芳时刻以中国联通“客户为本”的核心价值理念为指引，高效支撑企业出海转型。她深化与客户方及国际公司沟通，积极为企业制定“一企一策”国际通信解决方案，根据客户实际需求与难点堵点，在最短时间内为用户打造高质量解决方案，做到高效支撑，助力出海企业全方位数字化转型创新。

2024年年初，庄小芳了解到厦门某头部国有企业有拓展海外市场的需求，她迅速组建了专项小组进行高效支撑。聚焦企业海外市场需求量大，对于综合布线、机房建设以及稳定网络的特殊需求，她带领团队积极了解到企业分支机构的ICT项目，并联合联通在印尼的团队，经过多次现场勘察、沟通，为客户提供了完整全面的设计方案，在保证客户数据中心服务质量的同时，降低了客户维护复杂程度及服务成本，充分保障了该企业印尼机构的信息化需要。

主动挖掘需求，助力企业创收增效

庄小芳紧紧把握“推动国际业务规模发展”目标，利用联通全球网络优势以及厦门国际互联网专用通道资源，聚焦重点客户，全力以赴推动厦门联通国际业务高质量发展。2024年，她组织团队拜访具有较多海外分支的企业，了解到目前传统的MSTP难以满足企业业务发展需求。对此，庄小芳牵头组建专项小组，为相关企业国内总部提供多路由保护接入及安全可靠统一的互联网接入服务，搭建了一张可提供全球接入、安全可靠基础架构网络，可满足后续业务接入、网络平滑扩容升级等需求。在为公司带来国际业务收入的同时，向外界展现了联通国际业务优秀的专业能力以及服务质量。

扩大生态合作，融入地方发展彰显联通形象

在向外扩展业务的同时，庄小芳也积极践行着党的二十大提出的“推进高水平对外开放”的战略部署，全力融入厦门对外开放格局。她积极对接商务局、外商协会、台商协会等，针对出海企业、工业企业、台资企业不同的通信场景进行了具体的案例分析和经验分享，进一步树立出海企业持续扩大发展的信心。

她在促进同行企业间交流合作的同时，也向企业客户展现联通全球健壮通达的算网资源禀赋，全方位彰显了中国联通国际业务成熟的解决能力及值得信赖的央企形象。

强化团队力量，以师带徒帮助员工成长

庄小芳还是一位以身作则的团队带头人，她秉持着“同努力、乐奉献、重创新、共成长”的团队理念，带领团队成员以谦卑之心学习，以聚合之力攻坚。在团队管理中，她充分运用“热心传、用心帮、精心带”的“师带徒”机制，由技术支撑专家定期对客户经理开展培训，由经验丰富的“师傅”一对一帮扶新员工，助力员工加速成长。

“劳模称号是一个新的起点，它意味着，我以更饱满的热情、更高的自我要求投入到工作中，以实际行动诠释劳模精神。”庄小芳表示。接下来，庄小芳仍将继续贯彻习近平总书记关于对外开放的重要论述，立足岗位，脚踏实地，不断沉淀业务拓展技能，积极谋求突破，为公司高质量规模快发展再添新力量。

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